Hilfe & FAQ
Ob vor oder nach dem Kauf – hier finden Sie hilfreiche Antworten.
Einklappbarer Inhalt
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Apple Pay.
Kann ich auch per Vorkasse bestellen?
Nein, aktuell bieten wir keine Zahlung per Überweisung an. Alle Zahlungen erfolgen sicher über den Shop.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls nichts angekommen ist, kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Italien: 4,90 €
- Deutschland & Österreich: 5,90 €
Ab 89 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Italien: 2–5 Werktage
- Deutschland & Österreich: 3–7 Werktage
Wird meine Bestellung versichert verschickt?
Ja, alle Sendungen sind versichert.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, gerne – in Goldrain, im Kräuterschlössl zu den angegebenen Zeiten.
Sind die Blumen echt?
Ja, es handelt sich um echte Blüten aus Südtirol, die in Harz konserviert wurden.
Gleicht mein Schmuckstück exakt dem Foto?
Nein – jedes Stück ist ein handgemachtes Unikat. Form und Farbe der Blüten können leicht variieren.
Aus welchem Material ist die Kette?
Unsere Ketten bestehen aus hochwertigem Farbstahl – robust, farbstabil und angenehm zu tragen.
Ist der Schmuck wasserfest?
Der Schmuck ist spritzwassergeschützt, sollte aber nicht beim Duschen, Schwimmen oder Sport getragen werden.
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Ja, jedes Schmuckstück wird in einer liebevoll gestalteten Geschenkbox geliefert.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – bitte achten Sie darauf, dass der Artikel ungetragen ist.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Die Rücksendekosten müssen leider Sie übernehmen.
Wie kann ich euch erreichen?
Am einfachsten über WhatsApp unter +39 371 443 6890 oder per E-Mail/Instagram.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar schneller.
Kann ich auch Sonderwünsche anfragen?
Ja, wir bieten Sonderanfertigungen an. Schreiben Sie uns einfach – wir beraten Sie gerne persönlich.